Az Omnichannel, azaz magyarul „több csatorna”, stratégia a több elosztási csatorna összekapcsolása egy rendszerben. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy az ügyfelek pl. az egyik csatornán feladhatják a megrendelést, átvehetik az árut egy másikon, és visszaküldhetik egy harmadikon. Ma már ezt a kényelmet várják el a vásárlók a kereskedelemben.
Az Omnichannel rendszer alapja egy integrált rendszer, amely kezeli a megrendeléseket és a raktárkészletet, amely minden folyamatot felügyelni és hatékonnyá tenni. A logisztikusok számára igazi kihívás, ahol a raktár hibátlan működése központi szerepet játszik. Automatizált raktártechnika nélkül megoldhatatlan.
Az egyik legnagyobb kihívás az online és offline ügyfelek kezelésének összehangolása, annak nyomon követése, hogy pontosan hogyan alakul a készlet a hagyományos üzletekben és a raktárakban. A naprakész információkat automatizált raktárkezelő szoftver segíti rendszerezni.
Többcsatornás értékesítés esetén nagy hangsúlyt kell fektetni a hatékonyságra, hiszen rendkívül bonyolulttá válik a megrendelések teljesítése, visszáruk és készletek kezelése. Integrált logisztikai rendszer nem csak az összetett adatkör átlátható kezelését biztosítja, de a raktárban a leghatékonyabb útvonalakra is tesz javaslatot.
Az Omnichannel lehetővé teszi, hogy egységesítsük a kereskedelmi folyamatokat, gondoljunk akár az egyforma akciókra vagy az egységes ügyfélkommunikációra, amely a márka iránti bizalmat építi.
A Logi-Store által forgalmazott raktárrendszerekhez modern és integrálható raktárkezelő szoftverek érhetők el, hogy a vásárlók bármely platformon kívánják megrendelni és átvenni a termékeket, a lehető leggyorsabb és legszínvonalasabb szolgáltatást kapják.
A Parexel International a biogyógyszerészeti kutatás egyik vezető, nemzetközi szolgáltatója. A disztribúciós központ kisalkatrész-raktárában két Hänel Lean-Lift raktári automata gondoskodik a különféle, klinikai vizsgálatokhoz szükséges anyagok helytakarékos és áttekinthető tárolásáról.
Bővebben